第一章  總則

第一條、為(wèi)了更加規範集團管理(lǐ)，防止各種違法、違規以及舞弊行為(wèi)，保證集團廉政管理(lǐ)以及各項監督工(gōng)作(zuò)的規範進行，根據國(guó)家的法律法規及集團的相關規定，特此制定本管理(lǐ)辦(bàn)法。

第二條、本管理(lǐ)辦(bàn)法适用(yòng)于集團内所有(yǒu)涉及違法、違紀以及舞弊行為(wèi)的舉報投訴工(gōng)作(zuò)。

第三條、本集團所有(yǒu)員工(gōng)有(yǒu)權舉報、投訴集團中(zhōng)各種違法、違紀、違規的行為(wèi)，并保證舉報人不被打擊報複。

第四條、集團客戶、各級供應商(shāng)，有(yǒu)權舉報、投訴集團内各種違法、違紀、違規的行為(wèi)，并保證舉報人不被打擊報複。

第二章  管理(lǐ)機構

第五條、舉報、投訴管理(lǐ)單位：集團風險管理(lǐ)部、集團打假辦(bàn)。

第六條、舉報、投訴管理(lǐ)部門的人員必須遵紀守法、忠于職守、清正廉潔、保守機密；必須熟悉舉報、投訴的管理(lǐ)業務(wù)；在處理(lǐ)舉報、投訴工(gōng)作(zuò)時必須實事求是，重證據、重事實、重調查。

第三章  職責範圍

第七條、負責受理(lǐ)舉報、投訴以及對舉報、投訴的違法、違紀、舞弊行為(wèi)進行記錄、彙報、調查以及後續情況的審查、處理(lǐ)。

第八條、主要職責：

1、通過宣講，讓集團員工(gōng)明白，他(tā)們有(yǒu)權舉報、投訴各種違法、違紀、違規以及舞弊行為(wèi)；

2、受理(lǐ)、管理(lǐ)、處理(lǐ)各類舉報、投訴材料和信息；查辦(bàn)、交辦(bàn)、督辦(bàn)各類舉報、投訴案件；

3、對各類舉報、投訴案件的查處情況上報并通報集團各相關單位；

4、按期統計、分(fēn)析、總結舉報、投訴等數據，并作(zuò)出彙總報告；對舉報、投訴人員的保護以及獎勵。

第四章  權限範圍

第九條、受理(lǐ)、查處舉報、投訴案件時，有(yǒu)權要求被查處關聯部門和相關人員提供與查處案件相關的一切文(wén)件、資料、财務(wù)賬目。

第十條、受理(lǐ)、查處舉報、投訴案件時，有(yǒu)權要求被查處關聯部門和相關人員就查處案件涉及的問題作(zuò)出說明以及解釋。

第十一條、受理(lǐ)、查處舉報、投訴案件時，有(yǒu)權要求被查處關聯部門和相關人員及時停止違法、違規、違紀舞弊行為(wèi)。

第十二條、受理(lǐ)、查處舉報、投訴案件時，依法認定屬于嚴重行為(wèi)的，可(kě)會同集團人事管理(lǐ)部門作(zuò)出解除勞動合同、解雇，構成犯罪的，立即移交司法機關處理(lǐ)。

第五章  權益及管理(lǐ)

第十二條、向相關部門舉報、投訴的人員，其人身财産(chǎn)權利、工(gōng)作(zuò)權利、民(mín)主名(míng)譽權利以及其他(tā)合法權益應受到法律保護。

第十三條、經過核實的舉報、投訴案件。符合條件的，根據案件性質(zhì)可(kě)對舉報、投訴人給予相應獎勵，具(jù)體(tǐ)條件如下：

1、實名(míng)舉報、投訴；

2、有(yǒu)明确具(jù)體(tǐ)的被舉報、投訴方；

3、舉報、投訴人提供的線(xiàn)索未被相關部門掌握；

4、舉報、投訴的情況經查證屬實。

第十四條、對舉報、投訴人的個人資料、信息以及舉報内容應當嚴格保密，舉報材料和記錄應當列入密件管理(lǐ)，辦(bàn)結案件應當立卷歸檔保管，保管單位：集團風險管理(lǐ)部。

第十五條、接受舉報、投訴，或向舉報、投訴人以及相關人員核查情況時，應當做好保密工(gōng)作(zuò)，要在不暴露舉報、投訴人身份的情況下進行。

第十六條、宣講對舉報、投訴人的獎勵，要征得本人同意，否則不允許公(gōng)開舉報、投訴人的各種信息。

第六章  法律責任

第十七條、違反本辦(bàn)法的相關規定，洩漏舉報、投訴人的信息的，将依據相關規定嚴肅處理(lǐ)；情節輕微的，調離工(gōng)作(zuò)崗位或降職降薪，構成犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。

第十八條、舉報、投訴人借舉報、投訴之名(míng)故意捏造事實，誣告陷害的，借舉報、投訴之名(míng)制造事端，幹擾受理(lǐ)舉報部門正常工(gōng)作(zuò)的，依照有(yǒu)關規定嚴肅處理(lǐ)，構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

第十九條、打擊報複舉報、投訴人的，一經查實，依照有(yǒu)關規定嚴肅處理(lǐ)，構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

第二十條、舉報、投訴人因受打擊報複而造成人身傷害以及名(míng)譽、經濟損失的，舉報受理(lǐ)單位應當按法律法規規定處理(lǐ)，舉報、投訴人也可(kě)依法向人民(mín)法院起訴，請求損害賠償。

第二十一條、經查确屬舉報、投訴人故意編造謊言、虛構情節而緻使舉報管理(lǐ)部門受到幹擾或造成人員、财物(wù)等浪費的，可(kě)以追究舉報、投訴人法律責任或經濟賠償。

第七章  舉報投訴

第二十二條、舉報、投訴可(kě)以采用(yòng)信函、電(diàn)話、微信、電(diàn)子郵件、走訪等一切途徑，倡導實名(míng)舉報。

舉報、投訴聯系人：集團風險管理(lǐ)部李保華、打假辦(bàn)蘇智恒

舉報、投訴電(diàn)話：0755-86252316、0755-26980226

舉報、投訴Email : （内部郵箱）SAMD@joincare.com

                     （外部郵箱）joincaresamd@163.com

舉報、投訴地址：廣東省深圳市南山(shān)區(qū)朗山(shān)路17-2号健康元藥業集團大廈 集團風險管理(lǐ)部或打假辦(bàn)

第二十三條、舉報、投訴人對其舉報、投訴事件應當客觀事實，對所提供材料内容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他(tā)人，不得損害公(gōng)司利益和其他(tā)員工(gōng)的合法權利，自覺維護公(gōng)司的各項秩序。

第二十四條、舉報、投訴人無論采用(yòng)何種形式，必須讓具(jù)體(tǐ)負責受理(lǐ)舉報、投訴的工(gōng)作(zuò)人員能(néng)和本人取得聯系，否則舉報管理(lǐ)部門有(yǒu)權拒絕受理(lǐ)案件。

第二十五條、舉報管理(lǐ)部門必須及時處理(lǐ)投訴舉報來信、來電(diàn)，對舉報投訴信息分(fēn)類、編号、登記、摘要。

第二十六條、自受理(lǐ)之日起30日内辦(bàn)理(lǐ)完結并通知舉報、投訴人結果，情況複雜的，經公(gōng)司領導批準，可(kě)以适當延長(cháng)辦(bàn)理(lǐ)期限，并告知舉報、投訴人延期理(lǐ)由。

第二十七條、舉報、投訴人對舉報、投訴事件處理(lǐ)意見不服，可(kě)以在收到書面處理(lǐ)答(dá)複之日起20日内請求辦(bàn)理(lǐ)部門的上級單位複查，收到複查請求的部門應當在收到複查請求之日起20日内提出複查結果，并予以書面答(dá)複。

第八章  附則

第二十八條、本辦(bàn)法解釋、修訂歸屬集團風險管理(lǐ)部。

第二十九條、本辦(bàn)法自2020年1月1日起執行。